国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）正式发布了新版《旅游信息咨询服务》及另一项旅游服务相关国家标准。这两项标准的发布，标志着我国旅游服务标准化建设迈上新台阶，对于规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、保障旅游者合法权益具有重要意义。
新版《旅游信息咨询服务》国家标准在原有基础上进行了全面修订和完善，更加注重服务的规范性、准确性和便利性。标准明确了旅游信息咨询服务机构的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制以及人员资质等方面。例如，标准要求咨询信息应做到及时、准确、全面，服务场所应标识清晰、环境整洁，服务人员应具备良好的职业素养和专业知识，能够提供多语种服务以满足不同游客的需求。标准还强调了数字化服务的重要性，鼓励运用现代信息技术，如在线咨询平台、移动应用程序、智能终端等，为游客提供全天候、多渠道的信息咨询服务。
另一项同时发布的旅游服务国家标准，则侧重于旅游服务的另一关键环节（具体名称可根据实际情况补充，此处以“旅游服务质量评价”为例进行阐述），旨在建立科学、统一的旅游服务质量评价体系。该标准可能涵盖了服务设施、服务过程、服务结果以及游客满意度等多个维度的评价指标，为旅游企业自我改进、行业监管以及游客选择提供了明确依据。
这两项国家标准的发布与实施，将产生多方面的积极影响：
- 提升游客体验：通过规范信息咨询和服务质量，能够有效减少信息不对称，帮助游客更方便、更放心地规划行程，获得更优质、更可靠的旅游服务，从而提升整体旅游满意度。
- 规范市场秩序：为各类旅游经营者提供了明确的服务准则和操作规范，有助于遏制虚假宣传、信息误导、服务缩水等乱象，促进旅游市场公平竞争和健康发展。
- 促进产业升级：标准的引领作用将推动旅游企业，特别是信息咨询机构和服务提供商，加强内部管理，优化服务流程，加大科技投入，向专业化、精细化、智能化方向转型升级。
- 强化行业监管：为各级文化和旅游主管部门提供了有力的技术支撑和监管抓手，使服务质量监督与评价工作更加有据可依、有章可循。
当前，我国旅游业正从高速增长阶段转向高质量发展阶段。标准化建设是推动旅游业提质增效的基础性工作。新版《旅游信息咨询服务》等两项国家标准的出台，正是顺应了这一发展趋势，回应了社会对优质旅游服务的期盼。随着标准的宣贯实施和持续完善，必将进一步夯实旅游高质量发展的基础，为加快建设旅游强国、满足人民群众日益增长的美好生活需要注入新动力。旅游行业相关机构和企业应积极学习、采纳新标准，将其融入日常运营与管理，共同营造让游客安心、舒心、开心的旅游环境。
